Gyakran Ismételt Kérdések

A kiválasztott terméket a kosárba helyezés után a pénztár oldalon tudod megrendelni.

A rendelés leadásához szükséges a számlázási és – ha eltérő – a szállítási adatok megadása, valamint a fizetési mód kiválasztása.

Nem. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.

Regisztráció esetén a későbbi rendelések gyorsabban leadhatók.

A rendelés akkor válik véglegessé, amikor a doomi.hu e-mailben visszaigazolja azt.

A visszaigazolás tartalmazza a rendelés legfontosabb adatait.

Az aktuálisan elérhető fizetési módok: online bankkártyás fizetés (Stripe felületén), utánvét, valamint előre utalás.

A pontosan választható fizetési módok minden esetben a pénztár oldalon kerülnek feltüntetésre.

A bankkártyás fizetés a Stripe biztonságos online felületén történik.

A rendelés leadása után a rendszer néhány másodpercen belül átirányítja a vásárlót a Stripe oldalára, ahol a bankkártya-adatok megadásával lehet a fizetést teljesíteni.

Igen. A fizetés titkosított, biztonságos rendszeren keresztül történik.

A bankkártya-adatokat a doomi.hu nem kezeli és nem tárolja.

Amennyiben a bankkártyás fizetés sikertelen, a rendelés nem kerül automatikusan teljesítésre.

Ilyen esetben a vásárló újra megpróbálhatja a fizetést, vagy felveheti velünk a kapcsolatot egyeztetés céljából.

Végső esetben – amennyiben a vásárló elérhető – kollégáink segítséget nyújtanak a fizetés rendezésében és a rendelés véglegesítésében.

A rendelés sikertelen fizetés esetén nem kerül automatikusan törlésre.

A rendelések kézbesítése a Magyar Posta közreműködésével történik.

Az általános szállítási idő 1–3 munkanap.

Ez alól kivételt képeznek az egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékek (pl. névvel ellátott babatakaró), amelyek esetében az elkészítési idő 3–5 munkanap is lehet.

Egyedileg gyártott terméknek minősül minden olyan termék, amely rendelésre készül (pl. egyedi nyomat, név, méret, minta vagy varrás).

Igen. Kollégáink minden esetben megpróbálják telefonon felvenni a kapcsolatot a vásárlóval a rendelés pontosítása érdekében.

Gyakran előfordul, hogy a vásárlók módosítanának a rendelésen, vagy további terméket szeretnének hozzáadni.

Ez az egyeztetés a hibalehetőségek minimalizálását szolgálja.

Kérjük, hogy minden esetben valós és elérhető kapcsolattartási adatokat adjanak meg a rendelés során.

Amennyiben a vásárló utánvéttel rendeli meg a terméket és a csomagot nem veszi át, de utólagos egyeztetés alapján mégis kéri a terméket, a szállítási költségek minden esetben a vásárlót terhelik.

Jelenleg a doomi.hu webáruház kizárólag Magyarország területére vállal kiszállítást.

Igen. A jogszabályok alapján a vásárló 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, amennyiben a termék nem egyedileg gyártott.

Az elállási jog nem vonatkozik az egyedileg készített, személyre szabott vagy rendelésre gyártott termékekre.

Az elállási szándékot írásban szükséges jelezni. A doomi.hu webáruházban az elállási jog gyakorlásához az erre a célra rendszeresített elállási nyilatkozat kitöltése szükséges.

Az elállási nyilatkozat az alábbi linken érhető el:

👉 Elállási nyilatkozat megnyitása

A nyilatkozatot papír alapon, hiánytalanul kitöltve kérjük a visszaküldött termékhez mellékelni. A nyilatkozatnak tartalmaznia kell minden szükséges adatot (pl. rendelési adatok, vásárló adatai, elállás dátuma).

Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a termék hibás vagy nem a megrendelt termék került kiszállításra.

Igen. A vásárlásról minden esetben elektronikus számla kerül kiállításra.

A számla a rendelés leadását követően letölthető. Amennyiben a vásárló regisztrált felhasználó, a számlát a felhasználói fiókjába belépve utólag is le tudja tölteni.

E-mailben a számlát külön kérés esetén küldjük meg.

Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és csatolj fényképet a hibáról.

A doomi.hu kínálatában szereplő termékek egy része gépi technológiával, más része kézi vagy félkézi gyártással készül.

Némely ruházati terméknél a varrási és gyártási sajátosságokból adódóan minimális méretbeli eltérések előfordulhatnak, ezek azonban nem minősülnek hibának.

Kapcsolatfelvételre elsősorban e-mailben van lehetőség. Az aktuális elérhetőségek a Kapcsolat menüpont alatt találhatók.